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자주하는 질문

자주하는 질문입니다.

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Q6
제품 관련 문의사항

1. 세탁은 어떻게 하나요? 

   1) 라텍스 베개 

       베개오염시 커버만 세탁하여 주시고, 라텍스 본체는 마른걸레로 닦아 

       통풍이 잘 되는 그늘에서 말려주시기 바랍니다.

       단, 라텍스 본체는 세탁 절대 금지이니 유념해주세요.


  2) 메모리폼 베개 

     베개 오염시 겉커버만 세탁하여 주시고, 속커버와 메모리폼 본체는 

     마른걸레로 닦아 통풍이 잘 되는 그늘에서 말려주시기 바랍니다. 

     단, 메모리폼 본체는 세탁 절대 금지이니 유념해주세요.


  3) 인테그랄 베개

     베개 오염시 마른걸레 도는 물걸레로 닦아 통풍이 잘 되는 그늘에서 말려주시기 바랍니다.

     단, 인테그랄 본체는 세탁 절대 금지이니 유념해주세요.



2. 겉커버는 따로 구매해야 하나요?

   라텍스와 메모리폼 베개 겉커버만 추가구매 원하실 경우 구매페이지에서 

   구매가 가능합니다.



3. 전기매트 또는 온수매트에서 사용 가능한가요?

   되도록 높은 온도는 피하시고, 매트의 온도가 높을 경우 베개 밑에    

   추가적인 깔개를 사용하시기를 권장 드립니다.

   특히 메모리폼 베개의 경우 장기간 열에 노출될 경우 경화나 부스러기    

   발생으로 제품수명이 단축될 수 있으니 유의 바랍니다.

   


4. 그 밖에 주의사항은 없나요?

   1) 메모리폼 특성 상 베개를 접어서 사용하실 경우, 제품 손상이 될 수 

      있으니, 꺽거나, 접어서 사용하지 않으시기를 권장드립니다. 

   

   2) 일정 기간 사용 또는 햇빛에 노출이 많은 경우 노랗게 변하는 황변현상은 

       제품의 하자가 아닌 자연스러운 현상으로 사용상에 문제가 

       없으니 안심하고 사용하시면 됩니다.

Q5
환불 어떻게 진행 하나요?

실시간 계좌이체의 경우 취소 승인일로부터 5~7일 후 결제한 은행으로 자동 입금됩니다.


카드사 결제 후 환불의 경우 취소 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.  

Q4
배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 평일 기준 오후 15시 이전 주문 시 당일 출고 되면 이 후 주문 건을 다음날 배송이 됩니다.
배송 소요일은 2~3 가량 소요 되며, 주말 토,일 요일은 배송되지 않습니다.
Q3
교환 및 반품 시 배송비는 얼마 인가요?

제품 불량 시 7일 이내 연락 주시면 상담 후 판매자(닥터서동원베개)가 배송비를 부담합니다.

단, 단순 변심으로 인한 반품은 배송비 왕복 비용을 구매자가 부담합니다.
Q2
제품에서 냄새가 나는 거 같아요

신제품일 경우 소재의 특성상 미세한 냄새가 발생될 수 있으며 냄새에 민감도는 개인차가 있을 수 있습니다.

통풍이 잘 되는 그늘진 곳에서 2~3일 자연건조를 하신 후 사용해주시면 좋습니다.
불편하신 점이 지속되거나, 문의사항이 있으시면 031-708-6999로 연락 주시면 친절히 상담해드리겠습니다.
Q1
A/S 기간은 구입 후 언제까지인가요?

모든 제품은 구입일로부터 1년간 무상 A/S 가능 합니다.

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